자료실

자료실자료실Brief Family Therapy Center Solution Center, KOREA

 

[FP저널]빚을 숨기는 고객, 어떻게 접근할까?

[FP저널]빚을 숨기는 고객, 어떻게 접근할까?

[FP저널] 2013년 11/12월


재무상담에서 고객이 숨기는 문제 중 가장 심각하고 빈번한 것이 빚, 보증, 신용문제입니다. 이러한 문제를 숨기고 있다가 나중에 큰 타격을 입을 수 있지만 이러한 사실을 쉽게 털어놓지 못하고

가격 : 무료


Q> 재무상담에서 고객이 숨기는 문제 중 가장 심각하고 빈번한 것이 빚, 보증, 신용문제입니다. 이러한 문제를 숨기고 있다가 나중에 큰 타격을 입을 수 있지만 이러한 사실을 쉽게 털어놓지 못하고 주저하고 있을 때 어떻게 해야 할까요? 비밀을 주저 없이 털어놓게 할 수는 없을까요?


 


문제중심 패러다임에서는 당연히 고객이 숨기려고 하는 것을 문제라고 보며 전문가가 권한을 가지고 있으므로 모든 것을 아야야 해결할 수 있다고 생각할 것입니다. 그래서 고객이 숨기는 것 없이 이야기해야만 해결이 가능하다고 보고 그렇게 하게 하는데 초점을 둘 것입니다. 그렇다면 해결중심 패러다임에서는 어떻게 볼까요? 해결중심 접근에서는 고객이 비밀을 숨김없이 이야기하는 것에 관심을 두지 않고 대신에 고객의 더 나은 생활을 위해서 어떻게 하면 도우미 될 수 있으며, 그것들이 실행될 수 있도록 잘 도울 것인가에 관심을 둡니다. 그러므로 고객이 이러한 과정에 도움이 될 만한 전문가를 선택하도록 하고 어떻게 관계를 맺을 것인가에 초점을 두고 진행할 것입니다. 여기서는 해결중심 접근에 도움이 될 만한 것들을 몇 가지 살펴보겠습니다.